Kaizen Nedir?
8.04.2019 | İpeknur Poyraz (Gemba Genç)
gembaakademi.com
Kaizen Nedir?
Kaizen iki Japonca kelimeden gelir: Kai (iyileştirme) ve Zen (iyi). Zamanla, “sürekli iyileştirme” olarak bilinir hale gelmiştir. Birçok iş uygulamasından farklı olarak Kaizen, yöneticilerin ve çalışanların dahil olduğu bir iş geliştirme sistemidir.
1986 yılında Masaaki Imai’nin “Japonya’nın Rekabetteki Başarısının Sırrı: Kaizen” adlı eserini yayınlaması ile Kaizen, batı dünyasına duyurulmuş ve yönetim bilimine farklı bir boyut kazandırmıştır. Imai, organizasyonel başarı için kaizen felsefesinin ev, özel ve sosyal yaşamın tüm alanlarında uygulanmasını savunmaktadır.
- Uzun vadelidir ve sabır gerektirir.
- Geniş katılım gerektirir.
- Problemler küçük adımlarla düzeltilir.
Çalışma Mantığı: Kaizen israfı (muda) azaltarak ve aşırı zor iş süreçlerini ortadan kaldırarak (muri) çalışır. Yalın bir iş uygulamasıdır. Tüm çalışanların gözlem ve deneyimlerine dayanarak öneriler geliştirmek ve önerilerde bulunmak için alanlar arandığında başarılı olunur.
Kaizen’e Başlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Eğitim ile başlayın. Herkes “Kaizen’in işyeri kültürünün bir parçası olduğunu” bilmelidir.
- Üst yönetim Kaizen’i desteklemelidir. Çalışanlar ihtiyaç duyduklarında destek alabileceklerini bilmelidir.
- Kaizen Panoları’nı, kalite çemberlerini ve öneri kutularını kullanın. Bunlar çalışanlarla etkili bir iletişim kurmak için birkaç yöntemdir.
- Çalışanların kendi önerilerini uygulamalarına izin verin. Bu katılımı teşvik edecektir.
- Engelleri kaldırın. Kaizen Panoları burada özellikle faydalıdır. Çalışanların fikirlerini paylaşmalarına, ilerlemeleri takip etmelerine ve her gelişmenin faydalarını görmelerine izin verirler.
- Firma beklentilerini duyurun. Kronik problemler, yüksek maliyetli işler, sapmalar kaizen fırsatlarıdır. Bütün bunların yayınlanıyor olması kaizen grupları için doğru konu seçim fırsatları yaratır.
Bunlar Kaizen programınızın hız kazanmasına ve başarılı olmasına yardımcı olacaktır.
Kaizen’in Yararları
Beklenen faydalardan bazıları:
- Artan verimlilik
- Geliştirilmiş kalite
- Düşük maliyetler
- İyileştirilmiş Müşteri memnuniyeti
- Geliştirilmiş iletişim ve işbirliği
- Geliştirilmiş çalışan memnuniyeti
- Çalışanlar ve yönetim arasında şirkete daha fazla kişisel yatırım
İsraf (Muda)
İsraf, bir işlemi başarıyla tamamlamak için gerekli olmayan (“Değer Katma” olarak adlandırılan) herhangi bir adım ya da eylemdir. İsraf kaldırıldığında, yalnızca müşteriye tatmin edici bir ürün veya hizmet sunmak için gereken (“Katma Değer” olarak adlandırılan) adımlar bu süreçte kalır.
- Bekleme: İşlemdeki önceki adımın tamamlanmasını bekleme.
- Fazla İmalat: Satılmaya hazır olmadan çok fazla ürün üretmek.
- Fazla Stok: Ürün depolanmalı, alana ihtiyaç duymalı, ambalajlanmalı ve taşınmalıdır. Bunların birer maliyeti vardır.
- Taşıma: Malzemelerin bir konumdan diğerine hareketidir, bu ürüne sıfır değer katacağı için bir atıktır.
- Fazla Hareketler: Çalışma alanı düzeni, ergonomik sorunlar veya yanlış yerleştirilmiş öğeler nedeniyle gereksiz hareketlerde bulunmak.
- Üretim Hataları: Düzeltilmesi gereken kaynakları gerektiren şartname dışındaki ürünler veya hizmetler.
- Fazla Operasyon: Bir ürün veya hizmet üretmek için gerekli olmayan herhangi bir etkinliği yapmak.
Kaizen Adımları
- Problemi Tanımla: Sorunu netleştirin ve bir ekip kurun.
- Mevcut Durum Tespiti: Sorunun ne olduğunu çalışma sahasının kendisinde görün ve ölçümler yapın.
- Mevcut Durum Analizi: Mevcut durumu analiz edin ve kök nedenini bulun (5 Neden, Balık Kılçığı)
- Çözüm Üret: Beyin fırtınası, zihin haritalama, Nominal grup tekniği, Benchmark gibi teknikler uygulanabilir.
- Uygula: Bir plan/program yapın ve uygulamaya koyun.
- Kontrol Et: Sorunun çözülüp çözülmediğini ve artık tekrarlanmadığını kontrol edin. Standartlaştırın.
Kaizen’in bütün diğer iyileştirme tekniklerinden farkı; yapılan faaliyetlere tüm çalışanları dahil etmesidir. Çalışanlar süreçlere bizzat katkı sağlar ve bu da işyerlerine olan aidiyet duygusunu pekiştirir. Kaizen kültürünün oluşması her na kadar meşakkatli de olsa süreklilik açısından oldukça başarılıdır.