İnsan Kaynakları (İK) birimleri, organizasyonun iş gücünü yönetme konusunda stratejik bir rol oynayarak çalışanların işe alımından performans yönetimine, eğitim ve gelişimden çalışan memnuniyeti ve bağlılığına kadar geniş bir yelpazede süreçleri planlar, uygular ve optimize eder.
İK’nın başarısı, operasyonel süreçlerin etkinliği, çalışan memnuniyeti ve iş gücü verimliliği gibi metriklerle ölçülür. KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri) ve OKR’lar (Hedefler ve Anahtar Sonuçlar), bu başarıyı yönetmek ve geliştirmek için kullanılan güçlü araçlardır. Bu araçlar, çalışan bağlılığı oranı, işe alım süreci hızı, eğitim etkinliği gibi metrikler üzerinden İK performansını ölçme ve iyileştirme fırsatı sunar.
KPI ve OKR performanslarının takibi ve analiz edilmesi için Power BI, İK birimlerine güçlü bir veri analitiği ve görselleştirme platformu sağlar. Power BI, farklı veri kaynaklarını entegre ederek çalışan performansı, memnuniyet ve verimlilik gibi metrikleri anlık olarak takip etmeyi mümkün kılar. Örneğin, çalışan memnuniyeti anket sonuçları, işe alım süreçlerinin zaman çizelgesi ve eğitimlerin etkinlik verileri Power BI panoları üzerinden görselleştirilebilir. Bu araç, İK liderlerinin daha bilinçli kararlar almasını sağlarken, organizasyonun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur.
KPI Nedir?
KPI’lar, bir organizasyonun performansını belirli alanlarda ölçen metriklerdir. İK KPI’ları, çalışan bağlılığı, işe alım süresi, eğitim verimliliği ve çalışan devir hızı gibi faktörleri kapsar. Bu metrikler, mevcut durumu analiz etmek ve gelişim için fırsatları belirlemek amacıyla kullanılır.
OKR Nedir?
OKR’lar, bir organizasyonun belirli bir dönemde ulaşmak istediği hedefleri (Objectives) ve bu hedeflere ulaşmayı sağlayacak ölçülebilir sonuçları (Key Results) ifade eder. OKR’lar, KPI’ları destekleyen daha geniş bir stratejik çerçeve sağlar.
İnsan Kaynakları KPI ve OKR Örnekleri
İnsan Kaynakları (İK) süreçleri, farklı alt süreçlerden oluşan geniş bir yapı sunar. Her bir alt süreç, işe alım, eğitim ve gelişim, performans yönetimi, çalışan bağlılığı, iş sağlığı ve güvenliği gibi farklı alanları kapsar. Bu alt süreçlerin etkinliğini ölçmek ve geliştirmek için özelleştirilmiş KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri) ve OKR’lar (Hedefler ve Anahtar Sonuçlar) oluşturulur. Bu yaklaşım, İK süreçlerinin stratejik hedeflerle uyumlu bir şekilde yönetilmesini ve ölçülebilir sonuçlarla sürekli iyileştirilmesini sağlar.
1. İşe Alım ve Yerleştirme
Aşağıdaki işe alım ve yerleştirme ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz:
KPI
Ortalama İşe Alım Süresi (Time to Hire)
İşe Alım Maliyeti (Cost per Hire)
İlk 90 Gün Ayrılma Oranı
Aday Deneyimi Skoru (Candidate Experience Score)
Bir pozisyonun ilan edilmesinden doldurulmasına kadar geçen süre.
Yeni bir çalışanı işe almanın toplam maliyeti.
Yeni işe alınanların ilk 90 gün içinde işten ayrılma yüzdesi.
Adayların işe alım süreci hakkındaki memnuniyeti.
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
İşe alım süreçlerinde maliyetleri optimize etmek
Ortalama işe alım süresini 45 günden 30 güne düşürmek.
Aday deneyimi skorunu %80’e yükseltmek.
İlk 90 gün ayrılma oranını %15’ten %10’a düşürmek.
2. Çalışan Bağlılığı ve Memnuniyeti
Aşağıdaki çalışan bağlılığı ve memnuniyeti ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz:
KPI
Çalışan Bağlılığı Oranı (Number of Employee Suggestions)
Çalışan Memnuniyet Skoru (Employee Satisfaction Score – eNPS)
Çalışan Öneri Oranı (Employee Referral Rate)
Çalışanların işe bağlılık düzeyi.
Çalışanların iş yerinden memnuniyetini ölçen anket sonuçları.
Çalışanların sürekli iyileştirme kapsamında kendi süreçleriyle ilgili verdikleri öneri sayısı
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
Çalışanların memnuniyetini artırmak.
Çalışan bağlılık oranını %70’ten %80’e yükseltmek.
eNPS skorunu 50’den 70’e çıkarmak.
Çalışan öneri oranını %30’dan %40’a yükseltmek.
3. Çalışan Devamlılığı ve Devir Hızı
Aşağıdaki çalışan bağlılığı ve devir hızı ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz:
KPI
Çalışan Devir Hızı (Turnover Rate)
Zorunlu Devir Hızı (Involuntary Turnover Rate)
Gönüllü Devir Hızı (Voluntary Turnover Rate)
Belirli bir dönemde işten ayrılan çalışan oranı.
Performans sorunları veya disiplin nedenleriyle işten ayrılan çalışan oranı.
Çalışanın kendi isteğiyle işten ayrılma oranı.
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
Çalışan devir hızını düşürmek.
Gönüllü devir hızını %10’dan %7’ye düşürmek.
Zorunlu devir hızını %5’in altında tutmak.
Çalışan bağlılık oranını %70’e çıkarmak.
4. Performans ve Verimlilik
Aşağıdaki çalışan bağlılığı ve devir hızı ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz
KPI
Çalışan Başarı Oranı (Employee Success Rate)
Eğitim Katılım Oranı
Kişi Başına Verimlilik (Revenue per Employee)
Performans hedeflerini karşılayan çalışanların yüzdesi.
Eğitim programlarına katılan çalışanların yüzdesi.
Çalışan başına elde edilen gelir.
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
Organizasyonel verimliliği artırmak.
Hedeflerini karşılayan çalışan oranını %80’e çıkarmak.
Eğitim katılım oranını %90’a yükseltmek.
Kişi başına düşen geliri %15 artırmak.
5. Eğitim ve Gelişim
Aşağıdaki eğitim ve gelişim ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz
KPI
Eğitim Saatleri
Eğitim Yatırım Getirisi
Yetkinlik Gelişim Skoru
Çalışan başına yıllık eğitim saati.
Eğitim harcamalarının verimlilik ve performansa katkısı.
Eğitim sonrası çalışanların yetkinliklerindeki artışın ölçülmesi.
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
Eğitimlerle çalışanların yetkinliklerini arttırmak.
Çalışan başına eğitim saatini 15 saatten 25 saate çıkarmak.
Eğitim sonrası yetkinlik gelişim skorunu %80’e yükseltmek.
Eğitim yatırım getirisini %10 artırmak.
6. Çalışma Ortamı ve Sağlık
Aşağıdaki çalışma ortamı ve sağlık ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz
KPI
İş Kazası Oranı (Workplace Accident Rate)
Çalışan Devamsızlık Oranı (Absenteeism Rate)
İş Gücü Çeşitliliği (Workforce Diversity)
Çalışan başına iş kazası sayısı.
Hastalık veya diğer nedenlerle işe gelmeyen çalışanların yüzdesi.
Cinsiyet, yaş, kültürel farklılık gibi faktörlere dayalı çeşitlilik oranı
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
Güvenli ve verimli bir çalışma ortamı yaratmak
İş kazası oranını %2’nin altına indirmek.
Devamsızlık oranını %5’e düşürmek.
İş gücü çeşitliliğini %30’a çıkarmak.
7. Operasyonel Verimlilik
Aşağıdaki operasyonel verimlilik ile ilgili KPI ve OKR örnekleriniz görebilirsiniz
KPI
Pozisyon Doldurma Oranı
İşe Alım Süreci Etkinliği
Yetkinlik Açığı (Skills Gap)
Mevcut pozisyonların yüzde kaçının dolu olduğu.
İşe alım için harcanan zaman ve kaynakların etkinliği.
Çalışanların sahip olduğu beceriler ile iş ihtiyaçları arasındaki fark.
OKR
Objective:
Key Result 1
Key Result 2
Key Result 3
Yetkinlikleri stratejik hedeflere uyumlamak
Pozisyon doldurma oranını %90’dan %95’e yükseltmek.
İşe alım süreci etkinliğini %20 artırmak.
Yetkinlik açıklarını %10 azaltmak.
İnsan Kaynakları KPI ve OKR sistemleri, organizasyonların çalışan verimliliğini artırma, yetenek yönetimini optimize etme ve iş gücü memnuniyetini sağlama konularında etkili araçlardır. Yukarıda verilen tablolar, bu sistemlerin nasıl kullanılabileceğine dair somut örnekler sunmaktadır. İK ekipleri, bu yöntemleri kullanarak daha ölçülebilir, hedef odaklı ve sürdürülebilir stratejiler geliştirebilir.