Yönetim Sistemleri Denetimlerinde Yeni Dönem

ISO 19011:2026 İç Denetçi Eğitimi, yönetim sistemlerinin etkin ve sistematik şekilde denetlenmesi için güncellenen ISO 19011:2026 standardının yaklaşım ve uygulamalarını ele alan kapsamlı bir eğitim programıdır.

ISO 19011:2026, yönetim sistemi denetimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi, raporlanması ve denetçi yetkinliğinin değerlendirilmesine yönelik rehberlik sağlar. Mayıs 2026’da yayımlanan yeni baskı, ISO 19011:2018’in yerini almıştır.

Yeni versiyon özellikle uzaktan denetim yöntemleri, sanal lokasyonlar ve dijital çalışma ortamları konusunda rehberliği genişletmektedir. Bu nedenle ISO 19011:2026, günümüzün hibrit ve dijital çalışma ortamlarında iç denetim yapan profesyoneller açısından önemli güncellemeler içermektedir.

ISO 19011:2026 Neden Önemli?

Günümüzde yönetim sistemlerinin denetlenmesi yalnızca fiziksel saha ziyaretlerinden oluşmamaktadır. ERP, MES, doküman yönetim sistemleri, bulut uygulamaları, çevrim içi toplantılar ve diğer dijital platformlar denetim süreçlerinin önemli bir parçası haline gelmiştir.

ISO 19011:2026 revizyonunda;

• Uzaktan denetim yöntemlerine ilişkin rehberlik genişletilmiştir.
• Sanal lokasyonlar için yeni rehberlik eklenmiştir.
• Dijital ve uzaktan çalışma ortamlarının denetim süreçlerindeki etkisi daha kapsamlı ele alınmıştır.
• Denetim programının yönetimi ve denetim faaliyetlerine ilişkin rehberlik güncellenmiştir.
• Denetçi yetkinliklerinin değerlendirilmesine yönelik yaklaşım geliştirilmiştir.
• Risk ve fırsatların denetim sürecindeki değerlendirilmesine yönelik yaklaşım güçlendirilmiştir.

ISO’nun ve CQI’nin yayımladığı bilgilerde özellikle uzaktan denetim yöntemleri ile sanal lokasyonlara ilişkin rehberliğin genişletilmesi, 2026 revizyonunun öne çıkan değişiklikleri arasında gösterilmektedir.

ISO 19011:2018’den ISO 19011:2026’ya Ne Değişti?

ISO 19011:2026 yalnızca küçük bir güncelleme değildir. ISO tarafından teknik revizyon olarak tanımlanan yeni baskı, mevcut denetim yaklaşımını günümüz çalışma koşullarına daha fazla uyarlamaktadır.

1. Uzaktan Denetim

2026 versiyonunda uzaktan denetim yöntemlerine ilişkin rehberlik önemli ölçüde genişletilmiştir.

Uzaktan görüşmeler, dijital kanıtların incelenmesi, çevrim içi denetim faaliyetleri ve uzaktan denetimin etkin şekilde planlanması gibi konular daha kapsamlı şekilde ele alınmaktadır.

2. Sanal Lokasyonlar

Dijitalleşmenin artmasıyla birlikte kuruluşların faaliyetleri yalnızca fiziksel lokasyonlarla sınırlı değildir.

ISO 19011:2026, sanal lokasyonların denetimi konusunda Annex A kapsamında ilave rehberlik sunmaktadır.

3. Dijital Çalışma Ortamları

Denetçilerin dijital sistemlerden elde edilen bilgi ve kanıtları değerlendirme becerileri daha önemli hale gelmiştir.

Bu nedenle eğitim kapsamında geleneksel saha denetimlerinin yanı sıra dijital ortamların denetlenmesi de ele alınmaktadır.

4. Denetçi Yetkinliği

Yeni standardın yaklaşımı doğrultusunda denetçilerin yalnızca standart maddelerini bilmesi değil, denetim faaliyetlerini etkin şekilde gerçekleştirebilecek yetkinliklere sahip olması önem kazanmaktadır.

CQI, 2026 versiyonuna göre çalışan denetçilerin yeni rehberliğe uyum sağlamak için sürekli mesleki gelişim faaliyetlerini değerlendirmelerini önermektedir.

Eğitim İçeriği

1. ISO 19011:2026’ya Giriş

• ISO 19011’in amacı ve kapsamı
• ISO 19011:2018 ve ISO 19011:2026 arasındaki temel farklılıklar
• Yönetim sistemi denetimlerinin amacı
• Denetim türleri
• İç denetim ve dış denetim
• Denetim terminolojisi

2. Denetim Prensipleri

• Dürüstlük
• Adil sunum
• Mesleki özen
• Gizlilik
• Bağımsızlık
• Kanıta dayalı yaklaşım
• Risk temelli yaklaşım

Bu prensiplerin gerçek denetim durumlarında nasıl uygulanacağı örnekler üzerinden ele alınır.

3. Denetim Programının Yönetimi

• Denetim programının oluşturulması
• Denetim programının amaçları
• Risk ve fırsatların değerlendirilmesi
• Denetim kaynaklarının planlanması
• Denetim sıklığının belirlenmesi
• Denetim programının izlenmesi ve iyileştirilmesi

4. Denetimin Planlanması

• Denetim amaçlarının belirlenmesi
• Denetim kapsamının oluşturulması
• Denetim kriterlerinin belirlenmesi
• Denetim ekibinin oluşturulması
• Denetim planının hazırlanması
• Denetim dokümanlarının incelenmesi

5. Denetimin Gerçekleştirilmesi

• Açılış toplantısı
• Denetim kanıtlarının toplanması
• Görüşme teknikleri
• Gözlem
• Doküman ve kayıt inceleme
• Örnekleme
• Objektif kanıtların değerlendirilmesi
• Uygunsuzlukların belirlenmesi
• Denetim bulgularının oluşturulması
• Kapanış toplantısı

6. Uzaktan ve Sanal Denetimler

ISO 19011:2026’nın önemli güncellemelerinden biri olan uzaktan denetim yaklaşımı uygulamalı olarak ele alınır.

• Uzaktan denetim planlaması
• Dijital denetim kanıtları
• Çevrim içi görüşme teknikleri
• Uzaktan gözlem
• Sanal lokasyonların denetlenmesi
• Uzaktan denetimde riskler
• Teknoloji kaynaklı denetim riskleri
• Uzaktan denetimin etkinliğinin değerlendirilmesi

ISO 19011:2026’nın uzaktan denetim rehberliği, ISO/IEC TS 17012:2024’teki ilgili rehberliğin standarda dahil edilmesiyle genişletilmiştir.

7. Denetim Bulguları ve Raporlama

• Denetim kanıtı ile bulgu arasındaki ilişki
• Uygunluk ve uygunsuzluk
• Uygunsuzlukların objektif kanıtlarla ifade edilmesi
• Denetim sonuçlarının değerlendirilmesi
• Denetim raporunun hazırlanması
• Kapanış toplantısının gerçekleştirilmesi

8. Denetçi Yetkinliği

• Denetçi yetkinlikleri
• Teknik bilgi
• Denetim becerileri
• İletişim ve davranışsal yetkinlikler
• Denetçi performansının değerlendirilmesi
• Denetçi yetkinliğinin geliştirilmesi

Uygulamalı Eğitim Yaklaşımı

Eğitim yalnızca standardın maddelerinin aktarılmasına dayanmaz.

Katılımcılar eğitim boyunca gerçek hayata yakın örnekler ve uygulamalar üzerinden denetim sürecini deneyimler.

Uygulamalar

Denetim Planı Hazırlama

Katılımcılar örnek bir süreç için denetim amacı, kapsamı, kriterleri ve planını oluşturur.

Denetim Görüşmesi

Denetçi ve denetlenen rollerinin kullanıldığı uygulamalarla doğru soru sorma ve kanıt toplama teknikleri çalışılır.

Denetim Kanıtı Değerlendirme

Katılımcılar verilen bilgi, kayıt ve gözlemleri değerlendirerek objektif kanıtları belirler.

Uygunsuzluk Yazma

Gerçekçi senaryolar üzerinden uygunsuzlukların açık, objektif ve kanıta dayalı şekilde ifade edilmesi çalışılır.

Uzaktan Denetim Simülasyonu

Çevrim içi ortamda gerçekleştirilen örnek bir denetim üzerinden uzaktan denetim teknikleri uygulanır.

Kimler Katılmalı?

ISO 19011:2026 İç Denetçi Eğitimi;

• Yönetim sistemi iç denetçileri
• Kalite yöneticileri
• Kalite güvence uzmanları
• Çevre ve İSG yönetim sistemi sorumluları
• Entegre yönetim sistemi ekipleri
• Yönetim temsilcileri
• Süreç sahipleri
• İç denetim ekipleri
• Yönetim sistemi danışmanları
• Denetçi olmak isteyen profesyoneller

için uygundur.

Özellikle ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 ve diğer yönetim sistemi standartlarına yönelik iç denetim faaliyetlerinde görev alan profesyoneller için tasarlanmıştır.

Eğitimden Elde Edilecek Kazanımlar

Eğitim sonunda katılımcıların;

✓ ISO 19011:2026’nın yapısını ve yaklaşımını anlaması

✓ Yönetim sistemi denetimini sistematik şekilde planlayabilmesi

✓ Risk ve fırsatları denetim sürecinde değerlendirebilmesi

✓ Etkin denetim soruları oluşturabilmesi

✓ Objektif denetim kanıtlarını toplayabilmesi

✓ Denetim bulgularını değerlendirebilmesi

✓ Uygunsuzlukları objektif kanıtlara dayalı şekilde yazabilmesi

✓ Denetim raporu hazırlayabilmesi

✓ Denetçi ve denetlenen arasındaki iletişimi etkin şekilde yönetebilmesi

✓ Uzaktan ve sanal denetim yöntemlerini kullanabilmesi

✓ Denetçi yetkinliklerini geliştirmeye yönelik yaklaşımı anlayabilmesi

hedeflenmektedir.

ISO 19011:2026 Eğitimi Neden Gemba Akademi?

Gemba Akademi olarak yönetim sistemleri, Lean, Six Sigma ve operasyonel mükemmellik alanlarındaki deneyimimizi denetim eğitimlerine uygulamalı bir yaklaşımla aktarıyoruz.

Eğitimlerimizde yalnızca “standart ne diyor?” sorusuna değil;

“Bunu gerçek bir denetimde nasıl uygulayabiliriz?”

sorusuna odaklanıyoruz.

Bu nedenle eğitim kapsamında standart bilgisi; gerçek süreç örnekleri, denetim senaryoları, görüşme teknikleri, uygunsuzluk yazma çalışmaları ve uygulamalı denetim simülasyonları ile desteklenmektedir.

Eğitim Süresi

Önerilen eğitim süresi: 2 Gün

Eğitim şekli: Kurum içi / Genel Katılıma Açık

Katılımcı sayısı: Kuruma özel planlanabilir

Uygulama: Teorik anlatım + vaka çalışmaları + denetim uygulamaları

Eğitim dili: Türkçe

Kurumların ihtiyaçlarına göre eğitim içeriği ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 veya Entegre Yönetim Sistemi kapsamında özelleştirilebilir.